Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todas las órdenes se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni feriados.
- En períodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país y la ciudad de destino.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:
- Procesos aduaneros.
- Retrasos de la empresa transportista.
- Condiciones climáticas.
- Otras circunstancias ajenas a nuestro control.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a múltiples países, incluyendo LATAM, España y otras regiones.
Ten en cuenta que:
- El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo de importación que pueda aplicar en su país.
- No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si tu pedido:
- No llega dentro del plazo estimado.
- Se pierde durante el transporte.
- Presenta algún inconveniente relacionado con la entrega.
Puedes escribirnos a:
Haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la situación lo antes posible.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
- No nos responsabilizamos por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- Si detectas un error en la dirección, contáctanos lo antes posible antes de que el pedido sea despachado.
CONFIRMACIÓN DE ENTREGA
Una vez que el transportista marque el pedido como entregado, la entrega se considerará completada.